Informativa sulla privacy – Filia by Dafne

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Filia di Dafne Orbello raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti o contattano il negozio online Filia by Dafne.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Filia di Dafne Orbello
Partita IVA: 09202790722
Sede: Via Tommaso Fiore, 9, 76013 Minervino Murge (BT), Italia
E-mail: filiabydafne@gmail.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il titolare tramite l'indirizzo e-mail indicato.

2. Quali dati personali raccogliamo

In base alle modalità con cui l'utente interagisce con il negozio online, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, data dell'ordine, informazioni relative a consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza.

• Dati relativi ai pagamenti: informazioni sulla transazione, metodo di pagamento e conferma del pagamento. I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive modalità e informative.

• Comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi inviati al servizio clienti.

• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, identificatori online e dati relativi all'interazione con il sito, secondo le impostazioni dei cookie e degli strumenti effettivamente utilizzati.

Non chiediamo dati personali ulteriori rispetto a quelli necessari per le finalità indicate nella presente informativa.

3. Da dove provengono i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall'utente, quando effettua un ordine, compila un modulo o ci contatta;

• automaticamente durante la navigazione sul sito, attraverso le funzionalità tecniche della piattaforma e, ove previsto, i cookie e strumenti analoghi;

• tramite Shopify e gli altri fornitori coinvolti nella gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni.

4. Per quali finalità utilizziamo i dati e su quale base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini e degli acquisti

Utilizziamo i dati necessari per ricevere ed elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza e gestire eventuali resi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere utilizzati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi e per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

Assistenza clienti e comunicazioni

Utilizziamo i dati di contatto per rispondere alle richieste, fornire informazioni sugli ordini e gestire eventuali problemi relativi agli acquisti.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali o, ove applicabile, legittimo interesse del titolare alla gestione delle richieste.

Comunicazioni promozionali e newsletter

Con il consenso dell'utente, possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail per inviare newsletter, offerte, novità sui prodotti e altre comunicazioni promozionali di Filia by Dafne.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, anche utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione presente nelle e-mail promozionali oppure contattandoci all'indirizzo filiabydafne@gmail.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione degli ordini potranno continuare a essere inviate.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR, salvo eventuali ipotesi di marketing consentite dalla legge.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati, nei limiti necessari, per proteggere il negozio, verificare le transazioni e prevenire attività fraudolente o illecite.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare, ove applicabile, e adempimento degli obblighi di legge.

Funzionamento tecnico del sito

La piattaforma Shopify può trattare dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta erogazione del negozio online.

L'eventuale utilizzo di cookie o strumenti non strettamente necessari è subordinato alle regole applicabili e, ove richiesto, al consenso dell'utente.

5. Shopify e altri destinatari dei dati

Il negozio online è realizzato tramite Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica necessaria alla gestione del sito e degli acquisti.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify e i fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del negozio;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri e operatori logistici incaricati della consegna;

• consulenti contabili, fiscali o legali, ove necessario;

• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti possono trattare i dati in qualità di titolari autonomi o, ove applicabile, di responsabili del trattamento.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify, è possibile consultare la sua Informativa sulla privacy.

Non dichiariamo l'utilizzo di ulteriori strumenti di analisi o pubblicità di terze parti: eventuali strumenti aggiunti in futuro dovranno essere valutati e descritti in modo appropriato.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

L'utilizzo di Shopify e di alcuni fornitori potrebbe comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando tali trasferimenti avvengono, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, ove necessario, garanzie appropriate quali le clausole contrattuali standard.

Per informazioni sui trasferimenti effettivamente applicabili al negozio, si rinvia anche alla documentazione e alle informative dei fornitori coinvolti.

7. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

• Dati degli ordini e documenti contabili: per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e civilistica applicabile.

• Comunicazioni con il servizio clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela dei diritti.

• Dati utilizzati per finalità promozionali: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione, fatti salvi gli eventuali dati minimi necessari a documentare la scelta dell'utente e a rispettare le richieste di esclusione.

• Dati tecnici e cookie: secondo le finalità, le durate e le impostazioni degli strumenti effettivamente utilizzati.

I periodi specifici saranno determinati in funzione degli obblighi applicabili e delle effettive esigenze di conservazione.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma che siano trattati dati personali che lo riguardano e accedervi;

• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

• chiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing diretto;

• ricevere i dati in un formato strutturato e, ove previsto, chiederne la trasmissione a un altro titolare;

• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a filiabydafne@gmail.com. Il titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Le richieste saranno valutate nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dal GDPR.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

10. Dati dei minori

Il negozio non è destinato specificamente ai minori e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se un genitore o un tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci all'indirizzo filiabydafne@gmail.com per richiedere una verifica.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al suo funzionamento e alla gestione delle preferenze dell'utente.

L'eventuale utilizzo di cookie di profilazione, pubblicitari o di analisi non strettamente necessari sarà gestito nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso.

Le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sulle loro finalità e sulle modalità per gestire o revocare il consenso dovranno essere riportate nell'apposita informativa cookie e nel relativo strumento di gestione del consenso, ove necessario.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, operative o tecnologiche.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

13. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali:

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